陆女士
服务员
2023.12.14更新
30岁|
中专/技校|
5-10年经验
单位名称:唯朵大酒店,担任职位:前台,工作时间:2022-01-14--2023-10-18,工作描述:接待宾客,按要求办理入住登记手续,并合理安排房间。
准确无误地为客人办理入住押金、结账的各种手续,做好交接班时的钱物交接。
开房时主动向客人介绍酒店情况、客房情况、房价等。
掌握准确的客房房态,努力销售客房。
做好投诉处理、叫醒服务、行李寄存等综合服务工作。
热情、周到地接听电话,包括房间预定、宾客问询等。
协助领班做好订房中心预订工作及相关信息搜索工作。
做好前台卫生工作。
完成本职工作的同时做好领导交办的其他工作。,单位名称:伊美服装店,担任职位:导购,工作时间:2019-02-11--2021-10-15,工作描述:主动接待顾客的咨询,了解顾客的需求,提供良好的顾客服务,妥善处理客户纠纷、客户投诉;
负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
做好所负责区域的卫生清洁工作;
照店铺工作流程操作到位;
完成上级领导交办的其他任务;
按照促销计划实施促销活动;
促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。,单位名称:好食客餐厅,担任职位:服务员,工作时间:2016-01-03--2018-12-24,工作描述:负责餐厅的服务管理,规范服务员标准,为客人提供高标准的优质服务。
严格管理本餐厅的设备、物资、用具等,做到帐物相符,保持规定的完好率。
负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施。
每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完成情况。
负责按照宴会通知单和订单的要求,逐一布置落实,并顺利有效地实施。
协助迎宾员迎送宾客,接待重要客人。妥善处理客人投诉,搞好对客关系。
检查餐厅营业区域,督导员工做好餐前准备。,