工作经历
唯朵大酒店
前台2022-01-14 ~ 2023-10-18
接待宾客，按要求办理入住登记手续，并合理安排房间。
准确无误地为客人办理入住押金、结账的各种手续，做好交接班时的钱物交接。
开房时主动向客人介绍酒店情况、客房情况、房价等。
掌握准确的客房房态，努力销售客房。
做好投诉处理、叫醒服务、行李寄存等综合服务工作。
热情、周到地接听电话，包括房间预定、宾客问询等。
协助领班做好订房中心预订工作及相关信息搜索工作。
做好前台卫生工作。
完成本职工作的同时做好领导交办的其他工作。
伊美服装店
导购2019-02-11 ~ 2021-10-15
主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉；
负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
做好所负责区域的卫生清洁工作；
照店铺工作流程操作到位；
完成上级领导交办的其他任务；
按照促销计划实施促销活动；
促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。
好食客餐厅
服务员2016-01-03 ~ 2018-12-24
负责餐厅的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务。
严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。
负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施。
每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完成情况。
负责按照宴会通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施。
协助迎宾员迎送宾客，接待重要客人。妥善处理客人投诉，搞好对客关系。
检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备。
